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我是一个40岁的微商店主，两年前刚开店的时候，我和所有的新手店主一样，不会经营店铺，也做不好客服。好不容易来了一个顾客，却又被自己的笨嘴拙舌给放跑了，看着店铺这样，我是看在眼里，急在心里。 开淘宝店的人都知道，没有一个好的客服，对于店铺来说是多么痛苦。没有办法，只能自己招人，唉，没有订单，又出了一笔钱。之后不久我发现，客服根本就不能做好这个工作，一气之下，我把她赶走了。每晚守到凌晨两点的痛苦，有谁能够体会，一杯一杯的咖啡下肚，也不过是苦涩的滋味罢了。看着同行们都做得风生水起，再看看自己，心里真的咽不下气。和他们的客服一对比，我是真的不行。 人到中年，实体店做不下去，才来开个网店，说真的，谁都不容易。开店就是想赚钱，对不对？推广和宣传做得深入人心，到了客服这儿却发生了大转折，这搁谁身上能受得了？ 事情总会有转机，在机缘巧合之下，我听说市场上有很多公司提供客服外包服务。就这样，我决定去找专业的客服，再也不要得过且过了，但是市场上外包客服质量参差不齐，怎么才能选择适合自己的呢？最后我选定了鱼爪网，但是这毕竟是网络上找的商家，现在的骗子公司那么多，自己也怕辛辛苦苦赚的血汗钱打了水漂。该怎么办呢？最后鱼爪网的客服给我支了招，让我到公司实地考察一下。这么一想，我心里顿时松了一口气。对于很多淘宝店主来说，客服一直是一个头疼的问题。尘埃落定，已经决定启用外包客服。经历过太多风雨，于是也不敢将希望全部寄托在别人身上。在很多个白天夜晚，自己也在努力的学习客服知识，可是没想到，还没等自己学有所成，好消息就在一个月之后传来，店铺已经有了几十单的成交，在我没有意识到的情况之下，店铺居然开张了？原来真的能有效果。经过这件事，我深刻地体会到：成功也是要讲究方法的。 再也不用一个人守着电脑，看着自己的旺旺消息，再也不用自己懊恼担忧，还能养家糊口。40岁的年纪，只想让自己的事业更上一层楼。 接下来的两年，店铺销售量累计达到了五十万。店铺发展的每一步都少不了自己含辛茹苦的付出，也少不了每一个客服的兢兢业业。在走的每一步，都是我人生的艰辛历程。 我想告诉大家的是，开店赚钱的人很多，但不是每一个人都能赚钱。除了一直坚持不懈之外，还要找到成功的方法和途径。2018年，我会继续努力！
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发表于 2018-12-14 13:54:44
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